요양보호사의 역할

요양보호사란 일정 기간 교육을 이수하고 시험에 합격하여 국가자격을 취득한 자로서 장기요양기관에 소속되어 수급자가 건강하고 편안한 노후를 보낼 수 있도록 신체 및 인지활동 지원 등의 급여를 제공하는 전문 인력입니다.
※ 참고. 요양보호사 소개 및 자격증 취득방법

요양보호사는 수급자를 위하여 아래와 같은 장기요양급여를 제공합니다.

신체활동 지원	• 식사 및 약 챙겨드리기, 개인위생활동(세면, 양치, 머리 감기, 목욕 등) • 몸단장(머리 손질, 손·발톱 정리, 옷 갈아입기 등) • 체위변경, 이동 도움, 배설 도움(화장실·이동변기 이용, 기저귀 교체 등) • 신체기능 증진활동 등
일상생활 지원 등	• 외출 동행(장보기, 산책, 물품 구매, 병원 이용 등) • 수급자의 방 안 청소 및 환경 관리, 빨래, 식사준비, 설거지 등 ※ 가족을 위한 행위 제외
정서지원	• 말벗, 의사소통 도움 등
인지활동지원	• 회상 훈련, 기억력 향상활동, 잔존기능유지·향상을 위한 사회활동 훈련 (옷 개기, 요리하기) 등

장기요양 5등급(치매특별등급) 수급자에게 급여를 제공하는 장기요양요원은 치매에 대한 이해 및 치매환자 케어전문성 제고를 위한 치매전문교육을 이수하여야 합니다.

비급여대상(전액 본인부담)

요양보호사와 수급자 및 가족이 서로의 인격을 존중하면, 장기요양급여 제공 과정에서 발생할 수 있는 부적절한 언행, 인권침해 및 성희롱 등을 예방할 수 있습니다.

※ 여성 긴급전화 : 국번 없이 1366

수급자(보호자)가 요양보호사에게 요구해서는 안 되는 행위

• 수급자의 가족을 위한 행위
• 수급자 또는 가족의 생일을 지원하는 행위
• 장기요양 5등급(치매특별등급) 수급자가 인지활동형 방문요양 이용 중 정서 및 가사지원(빨래, 식사준비 등)을 요구하는 행위
• 그 밖에 수급자의 일상생활에 지장이 없는 행위 등

사례1
◯◯시에서 방문요양을 수행하는 이◯◯(여) 요양보호사는 박◯◯(남) 수급자에게 성적 수치심이 느껴지는 안마를 요구받고 당황했는데, 알고 보니 이 수급자는 미모의 요양보호사에게만 급여를 받기를 원하면서 상습적으로 안마를 요구해 온 것으로 밝혀졌습니다.

사례2
유◯◯ 수급자의 배우자는 최◯◯ 요양보호사에게 가족들을 위한 집안 청소, 빨래, 식사 준비, 장보기, 밭매기까지 요구하였고, 옆집에 사는 수급자의 여동생은 수급자를 제대로 모시지 못한다며 욕설까지 하여, 심한 인격적 모욕을 느끼게 하였습니다.