[RFID_스마트폰] 앱 로그인시 급여명세서 확인하라고 뜨고 앱이 꺼집니다.

앱 삭제 후 다시 다운로드 하시기 바라며 휴대폰 메모리 부족으로 실행되지 않을 경우 저장공간 확보 및 메모리정리(홈버튼 길게 누른 후 메모리정리) 진행 후 실행해주시기 바랍니다.

[RFID_스마트폰] 스마트폰 사용시 '태그정보를 읽을 수 없습니다.'라는 메시지가 뜹니다. '지원되지 않는 태그입니다' 라는 메시지가 뜹니다.

1. 신형태그의 경우 좌측 리더기면에 태그가 인식될 경우 발생할 수 있는 오류입니다. 우측 스마트폰면에 상중하로 나뉘어 2~3초간 접촉하시기 바랍니다.

2. 구형태그는 스마트폰 기종에 따라 되지 않을 수 있어 신형태그 부착여부를 확인시기 바랍니다.

[RFID_스마트폰] 리더기를 사용하시다 스마트폰으로 변경하여 리더기를 해제하고 스마트관리에 보면 리더기 사용중이라고 보여서 스마트폰 등록이 되지 않습니다.

타기관에 리더기 사용중으로 되어 있으므로 요양요원이 기존에 활동했던 기관에서 리더기가 해지가 되어있는지 확인하시기 바랍니다.

[RFID_스마트폰] 요양요원 종료 전송 시, 총 서비스 시간이 계획된 시간보다 1~2분 부족하게 확인되면 어떻게 하나요?

종료전송 시 스마트폰을 태그에 접촉하면 총 서비스제공 시간이 확인되므로 전송하기 전에 

계획된 서비스 시간보다 부족한 경우에는 “태그취소” 버튼을 클릭하여 부족한 시간만큼 서비스를 제공한 후

[RFID_스마트폰] 스마트폰도 월정액을 가입하고 사용해야 하나요?

스마트폰은 별도의 월정액 가입 없이 요금제별로 할당된 데이터량을 사용하므로 데이터량 범위 내에서 이용하시면 무료로 사용이 가능합니다. 다만, 요금제별로 할당된 데이터기본량을 초과하여 사용하시면 요금이 추가로 발생할 수 있으니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

[RFID_스마트폰] 장기요양 앱 사용 시 데이터는 얼마나 발생되나요?

앱을 다운로드 받는 첫 달에는 약 20MB정도 발생되며, 전송만하는 평월에는 약 5MB 정도 발생됩니다.

※ 1일 1회(시작-종료) 기준 25일 사용 시 약 3.5MB 발생 단, 기본 데이터를 초과 사용할 경우에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

※ 5MB초과 시 약 250원, 20MB초과 시 약 1천원 추가발생 예상(1MB당 약 50원) <알림> 데이터 기본량을 제공하지 않는 요금제 사용자는 참여불가(사용 시 요금 과다발생 가능)

[RFID_스마트폰] 비밀번호 초기화를 했는데 문자가 발송되지 않고 있습니다. 왜 그런가요?

요양요원 스마트폰 등록을 하거나 비밀번호 초기화 시에는 해당 요양요원 휴대폰으로 문자가 발송되나 일시에 발송건수가 집중될 경우 간혹 발송이 되지 않을 수 있으므로 10분 후에 다시 작업을 실행해 보시기 바랍니다.

다시 초기화를 해도 문자가 계속 발송되지 않을 경우에는 요양요원 휴대 폰에 스미싱 방지 어플 등이 설치되어 1577-1000번 문자를 차단하는 기능이 설정되어 있을 수 있으므로 휴대폰 어플을 확인하여 차단기능을 일시 해제한 후 사용하시기 바랍니다.

[RFID_스마트폰] 별정통신사(MVNO)도 사용이 가능한가요?

별정통신사도 기본 데이터량을 제공하는 요금제를 사용하는 경우 참여가 가능합니다.

※ 별정통신사(MVNO, Mobile Virtual Network Operator) 가상이동통신망사업자로 주파수를 보유하고 있는 이동통신망사업자의 네트워크망을 임대하여 독자적인 통신서비스를 제공하는 업체

ex) 온세텔레콤, CJ헬로비전, 에넥스텔레콤, 한국케이블텔레콤(KCT) 등

※ 일반폰의 경우는 SKT,KT,LG만 통신사만 사용가능합니다.

[RFID_스마트폰] 장기요양 앱은 왜 Play스토어에서 다운로드를 받을 수 없나요? 꼭 문자를 통해서만 다운로드를 해야 하나요?

앱 다운로드는 국가기관의 보안성 스마트폰 보안지침에 따라 다중 접근이 가능한 사이트(Play스토어)에서 설치가 제한되어 특정 요양요원에게만 문자를 통한 URL 접속방식으로 스마트폰 보안을 강화한 것입니다.

[RFID_스마트폰] 비밀번호 10자리가 길고 외우기 힘듭니다.

짧게 줄여주실 수 없나요? 혹은 자동 로그인 기능을 만들어 주시면 안 되나요?

비밀번호 입력은 국가기관의 스마트폰 보안지침에 따라 정해진 사항으로 영문과 숫자를 포함하여 10~15자리 이하로 사용하여야 하며, 자동 로그인 기능은 사용할 수 없습니다.

[RFID_스마트폰] 태그 인식 시 수급자 성함이 다르게 나타납니다.

스마트폰은 수급자 태그인식 시 개인정보 보호를 위해 수급자의 성함의 가운데 한 글자를 O로 나타내고 있어 자칫 다른 수급자로 오인할 수 있습니다. 

ex) 이현순 → 이O순, 이갑순 → 이O순, 김병준 → 김O준 등

따라서, 재가기관은 전산화면에서 전송된 수급자 내역을 확인하신 후 일치할 경우 위 사항을 요양요원에게 안내하여 주시기 바랍니다. (전산에서는 실제 전송된 수급자 성함 확인가능함)

[RFID_스마트폰] longtermcare01.apk 다운로드가 실패하였습니다.”라고 합니다.

(인터넷 앱이 설치되어 있는 경우 확인)스마트폰에 SD카드가 장착되어진 경우 파일저장 기본설정이 “SD카드”로 되어있는지 확인하신 후 기본저장위치를 “디바이스”로 변경하시기 바랍니다. 또는 스마트폰이 .apk(확장자명) 파일을 다운로드 받지 못하는 것으로 플레이 스토어 등 마켓에서 “파일 다운로드” 앱을 설치하신 후 진행하시기 바랍니다.

※ play스토어클릭 /검색“파일관리자”/앱 설치/문자 URL 클릭

[RFID_스마트폰] '장기요양 앱이 중지되었습니다.' 오류가 발생합니다. S5기종 업데이트 하고 나니 앱 접속이 되지 않습니다. 시작은 찍었는데 종료가 되지 않습니다.

앱 메모리가 부족하거나 실행 시 충돌이 발생하는 경우로 핸드폰을 껐다가 켜서 다시 해보시고 그래도 되지 않을 시에는 일부 호환장애로 장기요양시스템 로그인 전에 스마트폰 환경설정-애플리케이션관리자-장기요양 앱 선택 후 데이터 삭제 클릭하고 장기요양 앱 클릭 (로그인할 때 마다 시행)해주셔야 합니다.

[RFID_스마트폰] 앱 설치 시 ‘지원되지 않거나 알 수 없는 파일형식입니다’ 라고 나옵니다. 앱 설치시 화면의 문자가 깨져서 나타납니다.

APK 파일을 설치할 수 있는 프로그램이 확인되지 않을 경우 발생합니다. 앱 스토어에서 “스윙브라우저” 또는 “파일관리자” 앱을 설치한 이후에 다시 한 번 설치를 진행하여 주시기 바랍니다.

[RFID_스마트폰] 본인인증번호 입력 시 '기본요청 메시지를 생성할 수 없습니다. 재시도 해주세요' 라고 뜹니다.

☞ 앱 설치 시 해당 휴대폰 번호 등의 기본정보를 확인할 수 없어 발생한 오류로 휴대폰에서 본인의 번호가 “알 수 없음”으로 되어있는 경우 USIM등록이 정상적으로 되었는지 해당 통신사 고객센터(114)나 대리점을 방문하여 등록을 요청하시기 바랍니다. 휴대폰 등록 후에는 전원을 한번 껐다가 다시 켜신 후 앱 설치를 하시기 바랍니다.

※ 환경설정>디바이스 정보(휴대폰 정보)>상태>내 전화번호 확인