[RFID_스마트폰] 스마트폰도 월정액을 가입하고 사용해야 하나요?

스마트폰은 별도의 월정액 가입 없이 요금제별로 할당된 데이터량을 사용하므로 데이터량 범위 내에서 이용하시면 무료로 사용이 가능합니다. 다만, 요금제별로 할당된 데이터기본량을 초과하여 사용하시면 요금이 추가로 발생할 수 있으니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

[RFID_스마트폰] 장기요양 앱 사용 시 데이터는 얼마나 발생되나요?

앱을 다운로드 받는 첫 달에는 약 20MB정도 발생되며, 전송만하는 평월에는 약 5MB 정도 발생됩니다.

※ 1일 1회(시작-종료) 기준 25일 사용 시 약 3.5MB 발생 단, 기본 데이터를 초과 사용할 경우에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

※ 5MB초과 시 약 250원, 20MB초과 시 약 1천원 추가발생 예상(1MB당 약 50원) <알림> 데이터 기본량을 제공하지 않는 요금제 사용자는 참여불가(사용 시 요금 과다발생 가능)

[RFID_스마트폰] 비밀번호 초기화를 했는데 문자가 발송되지 않고 있습니다. 왜 그런가요?

요양요원 스마트폰 등록을 하거나 비밀번호 초기화 시에는 해당 요양요원 휴대폰으로 문자가 발송되나 일시에 발송건수가 집중될 경우 간혹 발송이 되지 않을 수 있으므로 10분 후에 다시 작업을 실행해 보시기 바랍니다.

다시 초기화를 해도 문자가 계속 발송되지 않을 경우에는 요양요원 휴대 폰에 스미싱 방지 어플 등이 설치되어 1577-1000번 문자를 차단하는 기능이 설정되어 있을 수 있으므로 휴대폰 어플을 확인하여 차단기능을 일시 해제한 후 사용하시기 바랍니다.

[RFID_스마트폰] 별정통신사(MVNO)도 사용이 가능한가요?

별정통신사도 기본 데이터량을 제공하는 요금제를 사용하는 경우 참여가 가능합니다.

※ 별정통신사(MVNO, Mobile Virtual Network Operator) 가상이동통신망사업자로 주파수를 보유하고 있는 이동통신망사업자의 네트워크망을 임대하여 독자적인 통신서비스를 제공하는 업체

ex) 온세텔레콤, CJ헬로비전, 에넥스텔레콤, 한국케이블텔레콤(KCT) 등

※ 일반폰의 경우는 SKT,KT,LG만 통신사만 사용가능합니다.

[RFID_스마트폰] 장기요양 앱은 왜 Play스토어에서 다운로드를 받을 수 없나요? 꼭 문자를 통해서만 다운로드를 해야 하나요?

앱 다운로드는 국가기관의 보안성 스마트폰 보안지침에 따라 다중 접근이 가능한 사이트(Play스토어)에서 설치가 제한되어 특정 요양요원에게만 문자를 통한 URL 접속방식으로 스마트폰 보안을 강화한 것입니다.

[RFID_스마트폰] 비밀번호 10자리가 길고 외우기 힘듭니다.

짧게 줄여주실 수 없나요? 혹은 자동 로그인 기능을 만들어 주시면 안 되나요?

비밀번호 입력은 국가기관의 스마트폰 보안지침에 따라 정해진 사항으로 영문과 숫자를 포함하여 10~15자리 이하로 사용하여야 하며, 자동 로그인 기능은 사용할 수 없습니다.

[RFID_스마트폰] 태그 인식 시 수급자 성함이 다르게 나타납니다.

스마트폰은 수급자 태그인식 시 개인정보 보호를 위해 수급자의 성함의 가운데 한 글자를 O로 나타내고 있어 자칫 다른 수급자로 오인할 수 있습니다. 

ex) 이현순 → 이O순, 이갑순 → 이O순, 김병준 → 김O준 등

따라서, 재가기관은 전산화면에서 전송된 수급자 내역을 확인하신 후 일치할 경우 위 사항을 요양요원에게 안내하여 주시기 바랍니다. (전산에서는 실제 전송된 수급자 성함 확인가능함)

[RFID_스마트폰] longtermcare01.apk 다운로드가 실패하였습니다.”라고 합니다.

(인터넷 앱이 설치되어 있는 경우 확인)스마트폰에 SD카드가 장착되어진 경우 파일저장 기본설정이 “SD카드”로 되어있는지 확인하신 후 기본저장위치를 “디바이스”로 변경하시기 바랍니다. 또는 스마트폰이 .apk(확장자명) 파일을 다운로드 받지 못하는 것으로 플레이 스토어 등 마켓에서 “파일 다운로드” 앱을 설치하신 후 진행하시기 바랍니다.

※ play스토어클릭 /검색“파일관리자”/앱 설치/문자 URL 클릭

[RFID_스마트폰] '장기요양 앱이 중지되었습니다.' 오류가 발생합니다. S5기종 업데이트 하고 나니 앱 접속이 되지 않습니다. 시작은 찍었는데 종료가 되지 않습니다.

앱 메모리가 부족하거나 실행 시 충돌이 발생하는 경우로 핸드폰을 껐다가 켜서 다시 해보시고 그래도 되지 않을 시에는 일부 호환장애로 장기요양시스템 로그인 전에 스마트폰 환경설정-애플리케이션관리자-장기요양 앱 선택 후 데이터 삭제 클릭하고 장기요양 앱 클릭 (로그인할 때 마다 시행)해주셔야 합니다.

[RFID_스마트폰] 앱 설치 시 ‘지원되지 않거나 알 수 없는 파일형식입니다’ 라고 나옵니다. 앱 설치시 화면의 문자가 깨져서 나타납니다.

APK 파일을 설치할 수 있는 프로그램이 확인되지 않을 경우 발생합니다. 앱 스토어에서 “스윙브라우저” 또는 “파일관리자” 앱을 설치한 이후에 다시 한 번 설치를 진행하여 주시기 바랍니다.

[RFID_스마트폰] 본인인증번호 입력 시 '기본요청 메시지를 생성할 수 없습니다. 재시도 해주세요' 라고 뜹니다.

☞ 앱 설치 시 해당 휴대폰 번호 등의 기본정보를 확인할 수 없어 발생한 오류로 휴대폰에서 본인의 번호가 “알 수 없음”으로 되어있는 경우 USIM등록이 정상적으로 되었는지 해당 통신사 고객센터(114)나 대리점을 방문하여 등록을 요청하시기 바랍니다. 휴대폰 등록 후에는 전원을 한번 껐다가 다시 켜신 후 앱 설치를 하시기 바랍니다.

※ 환경설정>디바이스 정보(휴대폰 정보)>상태>내 전화번호 확인

[RFID_스마트폰] 앱 다운로드 시 'DB오류, 용량이 너무 커서 읽을 수 없습니다' 라고 뜹니다.

☞ 본인인증 앱을 다운로드 받았으나 .apk파일 설치가 되지 않는 상황으로 스마트폰 다운로드 메뉴에 들어가서 직접 앱을 클릭하여 설치하시기 바랍니다.

※ 앱스>내파일(파일관리자)>모든파일>다운로드(Download)>임시 longtermcare01

[RFID_스마트폰] 본인인증 앱 다운 후 설치를 위해 다음을 눌러도 넘어가지가 않습니다. 앱 업데이트 시, 설치버튼이 생성되지 않습니다.

‘블루라이트 차단 필터’ 앱이 설치되어 있다면 OFF 또는 삭제 후 다시 본인인증앱을 설치하여 주시기 바랍니다. 블루라이트 차단 앱은 눈의 피로를 덜어주는 앱으로 알 수 없는 출처의 앱을 설치할 때 설치 버튼이 잘 안 눌러 집니다

※해결방법

-앱 삭제 : 환경설정-애플리케이션관리자-다운로드 앱 중 블루라이트 차단 필터 선택-삭제 클릭

-앱 실행 OFF: 앱을 실행 후 환경설정 또는 Setting에 들어가서 ON-OFF

[RFID_스마트폰] 문자에 URL을 클릭하여도 연결이 되지 않습니다.

스마트폰의 보안이 점차 강화됨에 따라 스미싱 방지를 위하여 문자설정에서 웹주소 연결을 차단하고 있는 것으로 보여집니다. 메시지로 들어가셔서 설정으로 들어가시면 “웹 주소로 연결”에서 체크가 되어있는지 확인해 주시기 바랍니다.

[RFID_스마트폰] 앱설치시, URL 문자가 오지 않습니다.

1. 메시지-스팸 메시지함에 수신되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

2. 스팸차단 앱 설치 확인해주시기 바랍니다.

3. 환경설정-디바이스정보-상태에 들어가 휴대폰 번호 확인하시기 바랍니다.

4. 이 방법이 되지 않을 시, 스마트폰앱 설치카드(QR코드)를 이용 하시기 바랍니다.

[RFID_스마트폰] 모든 스마트폰 적용 가능한가요?

보안정책상 안드로이드 운영체제의 NFC기능이 있는 스마트폰만 가능하며 적용 가능 기종은 재가급여전자관리시스템 홈페이지 자료실에서 확인가능 합니다.

[RFID_스마트폰] 기관에서 테스트사용자 등록하려면 어떻게 해야 하나요?

국민건강보험공단 본부나 해당 관할 운영센터로 연락하셔서 테스트사용자 등록해달라고 하시면 문자가 전송 되고, 초기인증번호는 123456 입니다.

[RFID_일반폰] 기관에서 리더기를 이관받았는데 이관처리를 하지 않은 상태에서 폐업하여 연락두절이 되었을 경우는 어떻게 해아하나요?

폐업된 기관의 경우, 임시 공인인증서를 받아 이관처리를 해주어야 하는 것이 원칙입니다. 그러나 폐업된 기관 중 연락두절 시에는 이관처리 받으려는 기관명, 리더기 번호, 사유, 기관대표자 확인 등을 기입하셔서 본부 FAX 02-3275-8094로 확인서 보내주시고 연락주시면 처리 가능합니다.

[RFID_일반폰] 일반폰 사용자의 월정액(2천원)해지는 어떻게 하나요?

통신사의 부가서비스이므로 휴대폰 가입자 본인이 직접 가입한 통신사 고객센터(각 통신사의 휴대폰에서 지역번호 없이 114)에 전화 걸거나 통신사 대리점, 지점 통하여 정액 해지하시기 바랍니다

[RFID_일반폰] 전날, 서비스 종료를 하지 못한 상태에서 금일 서비스 시작 시 2.서비스 종료에 커서가 와 있는데 하려면 어떻게 해야 하나요?

1.서비스 시작으로 선택하여 서비스 시작 하시면 됩니다.